ट्रेन का हादसा या किसी अन्य कारणों से ट्रेन अचानक कैंसिल होती है या फिर रास्ते में परिवर्तन होता है, तो इसकी जानकारी तुरंत यात्री के मोबाइल पर संदेश के माध्यम से मिलेगी। रेलवे ने इस सुविधा को जल्द शुरू करने का फैसला किया है। रेलवे सूचना प्रणाली केंद्र में बदलाव किया जा रहा है। उम्मीद है कि नवंबर के पहले हफ्ते से यात्रियों को यह सुविधा मिलने लगेगी।
तुरंत मिलेगा मेसेज
सूत्रों के अनुसार रेलवे ने इसका ट्रायल कर लिया है। इसका फायदा सिर्फ उन्हीं यात्रियों को मिलेगा, जो टिकट बुकिंग के समय आरक्षण फार्म में अपना मोबाइल नंबर दर्ज कराएंगे। सुविधा के तहत दो घंटे से ज्यादा ट्रेन के लेट होने पर, मार्ग में परिवर्तन होने या फिर किसी अन्य वजह से ट्रेन के निरस्त होने पर यात्री के पंजीकृत मोबाइल पर तुरंत मेसेज भेज दिया जाएगा।
हेल्पलाइन नंबर 139
रेलवे ने यात्री सुविधाओं के तहत मौजूदा समय में सिर्फ एक हेल्पलाइन नंबर 139 का संचालन किया हुआ है। इसी पर यात्रियों की सभी समस्याओं का समाधान किया जाता है, चाहे वह सुरक्षा को लेकर हो या फिर अन्य किसी परेशानी को लेकर। यात्री इसी हेल्पलाइन के माध्यम से ही ट्रेनों के आवागमन और पीएनआर स्टेटस की जानकारी भी हासिल करते हैं। वहीं, जरूरत पड़ने पर यात्री रेलवे की वेबसाइट का भी इस्तेमाल करते है।
ट्रेनों से संबंधित अधिकांश संदेश यात्रियों के रजिस्टर्ड मोबाइल पर भेजे जा रहे हैं। अब यदि यात्रा तिथि वाले दिन दुर्घटना होती है, किसी अन्य कारण से ट्रेन का मार्ग परिवर्तित होता है या फिर ट्रेन निरस्त होती है, तो इसकी जानकारी भी संदेश के माध्यम से यात्रियों को जल्द भेजी जाएगी।
-वीके पूरवाल, सह प्रवक्ता, उत्तर रेलवे
