ईपीएफओ ने अपने सदस्यों की शिकायत के लिए ऑनलाइन सुविधा शुरू की है. अगर किसी EPF खाताधारक को ईपीएफ निकासी, ईपीएफ खाते के ट्रांसफर, केवाईसी आदि से जुड़ी कोई शिकायत है तो वह इस ग्रीवांस मैनेजमेंट सिस्टम के जरिए शिकायत दर्ज कर सकता हे. इसके अलावा EPFO के Twitter हैंडल @socialepfo पर भी आप शिकायत या किसी जानकारी के बारे में डाल सकते हैं.
ईपीएफओ (EPFO) के ऑनलाइन पोर्टल epfigms.gov.in पर जाकर भी आप अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं. ईपीएफओ (EPFO) ने अपने ट्विटर अकाउंट पर शिकायत दर्ज कराने संबंधी एक जानकारी शेयर की है. आप टोल फ्री नंबर 1800-118-005 पर जाकर भी शिकायत दर्ज करा सकते हैं.
कैसे करें शिकायत
- सबसे पहले पोर्टल gov.in पर जाएं.
- शिकायत दर्ज करने के लिए ‘रजिस्टर ग्रीवांस’ पर क्लिक करें.
- आपके सामने एक नया वेबपेज खुल जाएगा. इसमें उस स्टेटस को चुनें, जिसमें शिकायत दर्ज कर रहे हैं.
- स्टेटस का मतलब पीएफ मेंबर, ईपीएस पेंशनर, इंप्लॉयर या अन्य से है.
- ‘अन्य’ का विकल्प तभी चुनें अगर आपके पास यूएएन/पेंशन पेमेंट ऑर्डर (PPO) नहीं है.
- पीएफ अकाउंट संबंधी शिकायत के लिए ‘पीएफ मेंबर’ स्टेटस का चुनाव करें.
- अब यूएएन और सिक्योरिटी कोड दर्ज कर ‘गेट डिटेल्स’ पर क्लिक करें.
- यूएनएन से लिंक मास्क्ड (छिपी हुई) पर्सनल डिटेल कंप्यूटर स्क्रीन पर दिखने लगेंगी.
- अब ‘गेट ओटीपी’ पर क्लिक करें.
- EPFO डेटाबेस में आपके रजिस्टर मोबाइल नंबर और ईमेल आईडी पर वन टाइम पासवर्ड भेजा जाएगा.
- ओटीपी एंटर करने के बाद सत्यापन होगा और फिर आपसे पर्सनल डिटेल मांगी जाएगी.
- पर्सनल डिटेल डालने के बाद उस पीएफ नंबर पर क्लिक करें, जिसके संबंध में शिकायत दर्ज करनी है.
- अब स्क्रीन पर एक पॉप-अप दिखेगा. इसमें रेडियो बटन को चुनें जिससे आपकी शिकायत जुड़ी है.
- ग्रीवांस कैटेगरी को सलेक्ट कर अपनी शिकायत का ब्यौरा दें.
- अगर आपके पास कोई सबूत हैं तो उन्हें अपलोड किया जा सकता है.
- शिकायत दर्ज हो जाने पर ‘ऐड’ पर क्लिक कर और सबमिट पर क्लिक करें.
- आपकी शिकायत दर्ज हो जाएगी.
- आपके रजिस्टर्ड ईमेल और मोबाइल नंबर पर कम्प्लेंट रजिस्ट्रेशन नंबर आएगा.
स्टेटस ट्रैक
EPFO को शिकायत दर्ज करने के बाद आप उसका स्टेटस भी ट्रैक कर सकते हैं. इसके लिए आपको ईपीएओ के पोर्टल epfigms.gov.in पर जाना होगा. यहां ‘व्यू स्टेटस’ विकल्प को चुनें. शिकायत रजिस्ट्रेशन नंबर और मोबाइल नंबर/ईमेल आईडी और सिक्योरिटी कोड दर्ज करें. अब कंप्यूटर स्क्रीन पर शिकायत का स्टेटस दिखने लगेगा. यह भी शो होगा कि ईपीएफओ(EPFO) का कौन सा क्षेत्रीय कार्यालय आपकी शिकायत पर काम कर रहा है और अधिकारी का भी नाम आएगा. अगर क्षेत्रीय ईपीएफओ(EPFO) के कार्यालय से संपर्क करना चाहते हैं, तो स्क्रीन पर ईमेल एड्रेस और फोन नंबर डिस्प्ले किया जाएगा.
